Samsung saca la voz luego de las preocupantes criticas a la pantalla del Galaxy Fold.

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No hay duda alguna que el Galaxy Fold es el dispositivo que marca un antes y un después en la industria de los smartphones, y tengo claro que muchos vendrán a decirme que “el Galaxy Fold no es el primer dispositivo plegable que sale al mercado”, y pueden tener la razón, Royole presentó el FlexPai y quizá se gana el premio al que “primero lo lanzó al mercado”, pero todos sabemos que la idea de Samsung lleva años en órbita, desde aquella patente de diseño hasta los primeros esquemas que se filtraron, cuando el terminal no tenía siquiera un nombre.

La cosa es que Samsung presentó el Galaxy Fold, todo pintaba de maravilla y hasta nuestro amigo José sacó la billetera para paga esos más de USD$ 2.000, pero resulta que ayer comenzaron a circular por internet imágenes que eran por lo bajo preocupantes, esto porque muchos medios importantes del mundo de la tecnología mostraban en fotografías y videos como el Galaxy Fold tenía serios problemas con su pantalla plegable, desde apagones de pantalla hasta el oscurecimiento de algunas zonas.

A primera vista, y soy honesto en decirlo, pensé que se podía revivir la pesadilla del Galaxy Note y ver como el primer dispositivo plegable de Samsung se iba derechito a la basura -con las correspondientes demandas por parte de los consumidores-, pero luego de algunas versiones que indicaban que Samsung habrá advertido de ciertas precauciones que los usuarios debían tener al momento de querer usar el Galaxy Fold, precauciones que a primera vista algunos de los que generaban las quejas no habían tenido.

Dentro de los que mostraron imágenes y su preocupación por medio de las redes sociales se encuentran The Verge, Steve Kovach, Mark Gurman y Marques Brownlee, lo que da para pensar de que el tema realmente era importante.

Luego de un día de bastantes criticas sobre los problemas que presentaban las versiones de Galaxy Fold entregadas a los medios especializados, Samsung sacó la voz para decir que los problemas descritos serían culpa de los mismos representantes de la prensa quienes no habrían hecho caso a las precauciones de uso del dispositivo, sobre todo con el cuidado que debían dar a una capa plástica protectora que no debía ser retirada de la pantalla y que muchos sacaron pensando que era la típica lamina que todos los teléfonos nuevos traen y que a nuestro amigo José le gusta tanto sacar en cada Unboxing de su canal.

Según Samsung, esa capa es trascendental en el dispositivo debido a que esta diseñada para proteger el panel de arañazos y golpes involuntarios por parte de las personas.

La respuesta de Samsung dejó a muchos conformes, pero en verdad el tema no deja de preocupar ya que una cosa es ver daños en la pantalla y otro ver pantallas que se prenden y apagan en algunas zonas, ese problema puede definitivamente ser muestra de otro tipo de problemas que no tienen que ver con ese protector plástico y que a mas de uno le hará dudar sobre la calidad del dispositivo.

Ahora la compañía no se quedará solo en la justificación al problema y en culpar a quienes tuvieron los problemas, iniciaran una investigación para ver cada uno de los casos que surgieron y ver si efectivamente es culpa de los usuarios y no deben comenzar a sudar frío.

Ahora, si bien Samsung tiene la excusa para sacar de la cantidad de equipos con problemas que se vieron en internet, también debemos decir que si el dichoso plástico era tan importante debieron ser más claros en el empaque para que este tipo de cosas no pasaran, estamos hablando de un dispositivo que muy pocos habían tenido en sus manos y que si no les dices e indicas que esa mica plástica no es como la que habitualmente todos sacamos de los smartphones cuando los sacamos nuevos de sus cajas, pues lo más probable es que pasara todo esto.

Autor: Elias Villagrán Donaire.