Galaxy Fold, la pesadilla que nunca acaba de Samsung.

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Prometió ser el lanzamiento del 2019, para luego de varios problemas todo comenzara a transformar la alegría y esperanza en esa misma sensación que debieron sentir los coreanos cuando se enteraron que el Galaxy Note 7 se estaba “incendiando” solo a pocos días de haber sido lanzado al mercado, y no solo eso, el problema ocurriría a los mismos usuarios, lo que terminó siendo mucho peor ya que después de muchos test de calidad antes del lanzamiento, se vieron obligados a exigir la devolución de los dispositivos, lanzando incluso actualizaciones que volvían al terminal un dispositivo inútil, todo con tal de que los usuarios aplicaran el procedimiento de contingencia y evitaran accidentes domésticos por culpa de un error de diseño con la batería.

El Galaxy Fold tiene una telenovela propia bastante compleja, y el fabricante coreano tiene claro que no solo apostaban por un dispositivo “nuevo en su especie”, sabían que los problemas podían surgir, aunque jamás esperaron que fueran los mismos a los que se les entregaron equipos para análisis y que hablaran bien del producto, quienes sacaran a la luz publica que los graves problemas de diseño que presentaba el equipo.

¿Que pasó con el Galaxy Fold?, retrasaron el lanzamiento, devolvieron dinero, aceptaron cancelaciones de compra y ellos mismos terminaron cancelando las compras de muchos usuarios, como la de nuestro amigo José Tecnofanatico quien vió como después de par de meses de espera, la firma surcoreana canceló su compra, le devolvió el dinero, no sin antes compensar con un código de descuento de USD $250 así como por el mal rato.

Samsung se tomó en serio el reparar los problemas del Galaxy Fold y evitar que otros nuevos surgieran, se tomó tiempo y tuvo que invertir más dinero para lograr que el diseño evitara ciertos movimientos que lo llevaban a fallar ya no molestaran y cuando ya estuvieron listos, llamaron a los medios para presentarlo nuevamente en un evento realizado en Corea donde incluso José estuvo algunos días gozando de la hospitalidad de Samsung y sus instalaciones.

Todos miramos con esperanza el anuncio de Samsung, ese que decía que pronto el Galaxy Fold salía al mercado y todo pintaba genial cuando la primera horneada de 10.000 dispositivos se vendió en minutos y la segunda corrió con la misma suerte, eso hasta que un editor de la web TechCrunch anunció que su unidad del Galaxy Fold presenta problemas y los fantasmas comenzaron a reaparecer.

El portador de las malas noticias es Brian Heater, editor de TechCrunch, quien anuncia que tras 27 horas de uso, su ejemplar del Galaxy Fold presentó un sector ubicado en medio e la pantalla, de una centímetro aproximadamente, donde se ve un claro problema con los pixeles los cuales se muestran de distintos colores, lo que el usuario describe como una “mancha amorfa de colores brillantes”.

Según el dueño de este Galaxy Fold, el dispositivo no fue sometido a ningún tipo de prueba especial o trato inadecuado, que el problema surgió solo por abrir y cerrar el dispositivo la cantidad de veces que pudo hacerlo en algo más de un día de uso.

Seguramente si el problema fuera denunciado por una persona cualquiera que compró el teléfono, la repuesta de Samsung se habría hecho esperar hasta que los casos fueran suficientes como para tomar medidas, pero como el afectado es editor de un conocido portal web de tecnología, el contacto al parecer fue de lo más rápido, recogieron el teléfono para revisar el problema y luego de eso acudieron a una medida similar a la que eligieron cuando los equipos de prueba comenzaron a fallar, dieron un comunicado en donde recalcaban los cuidados que debían tener con el Galaxy Fold al usarlo, algo que claramente intenta hacer ver que, por lo menos por el lado de Samsung, quieren responsabilizar al uso que se le dió al teléfono y no a un defecto de ellos, que quizá se las compraba antes, pero luego de que hicieran lo mismo con las unidades de prueba y que después resultó ser más que un simple fallo en el uso, como que cuesta creerles a los de Samsung.

Esta historia tiene trama por desarrollar y estaremos atentos a lo que dirán desde Samsung, y también a lo que pueda surgir de otros usuarios que experimenten problemas con sus unidades, porque ambos son factores para ver si lo que hoy pasó con ese Galaxy Fold es un problema particular o un nuevo problema no previsto por la firma coreana.

Fuente: TechCrunch.
Autor: Elias Villagrán Donaire.