Todo iba viento en popa con el Galaxy Fold, hasta que para desgracia de la compañía fabricante y beneficio de los clientes, las unidades enviadas a los medios comenzaron a fallar y todo terminó pasando de la presentación del año a un sin fin de preguntas sobre el dispositivo plegable de Samsung.
Se sabe que la llegada de las primera unidades del Galaxy Fold tendrían un retraso tras la investigación que inició Samsung por los fallos encontrados en las primeras unidades de prueba, pero a pesar de eso se sabía que tarde o temprano el dispositivo llegaría a las tiendas, más si la misma Samsung comunicaba que ya había encontrado la solución al problema, pero pasa que cuando todo retomaba lentamente a la normalidad, Best Buy decide cancelar la preventa del dispositivo y siembra la incertidumbre en este producto nuevamente.
Lo que en un comienzo parecía extraño, fue la misma Best Buy quien se encargó de aclarar su decisión, ubicando a los clientes y su atención como prioridad:
«Ponemos a nuestros clientes en primer lugar y queremos asegurarnos que sean atentidos de la mejor manera posible», tratando de explicar la radical desición que tomó en cancelar todas las preventas de este dispositivo.
Aunque la decisión tomada por Best Buy no debió caer de la mejor forma en Samsung, aprovecharon de alabar a la firma surcoreana, destacando que el Galaxy Fold es «uno de los móviles más curiosos y esperados de este 2019”, casi como intentando suavizar el golpe luego de su decisión y justificando en cierta forma que lo que hoy sucede con este teléfono se puede esperar y estaría hasta dentro de los riesgos de este tipo de lanzamientos.
Hasta ahora Samsung se encuentra en una situación compleja respecto al Galaxy Fold, esto porque la fecha tope para entregar las primeras unidades reservadas sería el 31 de Mayo del 2019, o por lo menos asegurar si entera en una fecha X, de no cumplir con lo esperado para esa fecha, Samsung no tendrá otra solución “amigable” al asunto que pedir autorización a los mismos clientes para postergar nuevamente su entrega o de plano permitirles cancelar la compra y retornar el dinero pagado por los que se atrevieron a comprar el plegable de Samsung, lo que podría incluso desembocar en una demanda colectiva si los usuarios se toman de mala manera los constantes retrasos que pudiera tener Samsung al entregar el dispositivo.
Hasta el momento de esta publicación no hay información oficial de parte de Samsung con la fecha en que se lanzará al mercado el Galaxy Fold, y se ve muy difícil que la firma surcoreana logre la entrega de las primeras unidades antes de que finalice este mes, por lo que hay que estar atento a lo que puedan decir desde Samsung en estos próximos días, ya que el silencio portarte de la compañía en algún momento se debe romper y entregar el estado actual de lo que sucede con el Galaxy Fold, información que intentaremos traer lo antes posible a todos ustedes en Tecnofanatico.
Autor: Elias Villagrán Donaire.
