El prestigio de su marca, por lo menos en un principio tiene que ver directamente con los productos que venden y la calidad de los mismos, en base a eso es que la gente mira mejor o peor una marca, pero también existen algunos aspectos que se deben incluir al momento de querer valorar los productos de una marca, sobre todo si es de las marcas caras: la posventa.
Las marcas tienen plazos de garantía apegados a las leyes que rigen en la mayoría de mercados, pero no todas las marcas se hacen responsables de todos los problemas que pueden haber en la fabricación de sus productos, ¿a que me refiero con esto?, simple, muchas veces en la fabricación de un producto hay algunos detalles que pueden traer problemas en los dispositivos después de haber pasado el tiempo de garantía, y es en esos casos donde muchos prefieren ajustarse a los plazos de garantía en vez de asumir que algo salió mal en la producción de algunos productos y posiblemente algunas unidades tengan problemas, dentro o fuera de garantía.
Apple es de esas compañías que si detecta un producto con defectos de fabricación, no le importa si este se encuentra dentro o fuera de garantía, comienzan en el corto plazo a crear programas de recambio de componentes para que los usuarios en muchos casos y cuando ya veían como sacaban dinero para la reparación, terminaban viendo su dispositivo reparado a costo $0.
Recientemente Apple detectó un problema con las baterías de algunos MacBook Pro de 15 pulgadas fabricados entre Septiembre del 2015 y Enero del 2017, el problema era el sobrecalentamiento de las baterías que podía llevar a problemas graves con los equipos.
Si tienes un dispositivo fabricado entre las fechas mencionadas anteriormente, te aconsejo consultar en el siguiente LINK para ver si te corresponde aplicar esta campaña y solicitar el cambio de batería sin costo, aún estando fuera de la garantía que Apple da por sus productos. Si tu computadora la compraste directo con Apple, bastará con llevar el equipo a la tienda y tras confirmación procederán con la reparación, y en el caso de los que compraron a distribuidores autorizados en países donde Apple no está de manera oficial, también deben llevar los equipos, quizá los plazos serán un poco más largos porque deben enviar la información a Apple y ellos deben dar la aprobación para el cambio de hardware pero una vez autorizado desde Apple también realizarán el cambio de batería sin costo.
Fuente: Apple.
Autor: Elias Villagrán Donaire.
